トゥルース

2009年～2018年の10年で訪日外客数は4.6倍にまで増加。観光消費額は、日本人観光客の2〜２８倍になると言われる中、外国人観光客の受入れは、雇用の創出、地域経済の発展につなげる絶好のチャンスです。
弊社は、インバウンド（訪日外客）おもてなし講座や語学セミナーを多数手がけ、異文化理解／多様性／語学（英・中）を中心に幅広く指導を展開しております。
講師には海外在住経験、外国人CAやホテルスタッフ教育経験者が多数在籍！
豊富な実績を基に幅広くご支援させていただきます。訪日観光客の受入環境指導についてお気軽にご相談ください。

サービス資料

導入実績: 熊本県外国人観光客等　おもてなし向上プロジェクト　約1000講座
TOKYOインバウンドセミナー・アドバイザー派遣　約200講座
沖縄観光コンベンションビューロー　約300講座
文科省　インバウンド中核人材育成プロジェクト　約60講座
山形県、鎌ヶ谷市、鯖江市、神戸市、上天草市、高島市、北九州市、福岡市、中標津町　他、DMO、観光協会、商工会議所、各種団体にてセミナー、講演、コンサルティング実績多数　他

サービス説明: 必要なのは、世界中のお客様へ気持ちよく応対できるようになること。
インバウンド対策地域または事業者ごと、集めたい国別、語学レベル別と同じタイトルであってもご要望は様々です。
トゥルースでは講師派遣を含むインバウンド受入対策全般に対応可能です。
異文化理解、語学、接遇など各企業の課題にあわせ柔軟なカリキュラム設計力また、外国人CS調査、翻訳、通訳手配、各種ツール製作までワンストップで承ります。

サービスのポイント

異文化理解: 異文化理解を深めることで、外国人に対する苦手意識を払拭します。（欧米・中国語圏・韓国・東南アジア・その他の国々）
語学指導（英語・中国語）: 伝わるコミュニケーション。フレーズを知ることで最初の一歩が踏み出せる。簡単で、すぐに使える接客用語など教育します。
接遇研修: 外国人が好むおもてなし、クレーム対応。接遇マナーとの相乗効果で感動を与え、リピーターと口コミ効果を増やします。
外国人によるモニタリング: 外国人による覆面調査で、現場の受入対応を評価。外国のお客様にどのように対応し、それが外国人のお客様の目にどのように映っているのか確認します。

特徴: 在籍講師は北海道から沖縄まで関東、関西、九州を中心に約300名。
現場での観光実務経験があり、語学に長け、グローバル知識を保有する講師を派遣いたします。
また、資格（インバウンドコーチR）を団体で持ち、語学力および異文化理解、接客・接遇指導（喜ばれるおもてなし）に精通しています。
「世界中のお客様が気持ちよく感じる応対」を習得していただけるプログラムをご提供します。

プランと料金

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