日本国内の優良インバウンド研修会社5社をプロが厳選！【2020年版】

日本国内の優良インバウンド研修会社をお探しの方へ

インバウンド研修会社は数多くあり、その中で、自社にぴったりなインバウンド研修会社を選ぶのは大変・・・

• 多すぎて、インバウンド研修会社の違いが分からない
• そもそも、どうやってインバウンド研修会社を探せばいいのか分からない

といったお悩みを、当サイト「インバウンドプロ」でもよくいただきます。

そこで本記事では、日本国内のおすすめのインバウンド研修会社をご紹介します。

インバウンドのプロ、インバウンドプロが、1社1社インバウンド研修会社をチェック。

実績・料金等をもとに厳選しました。依頼先のリストとして是非ご活用ください！

※なお、インバウンド研修会社の探し方・選び方がわからない！という方はお気軽にご相談ください。
インバウンド研修のプロに相談・業者の紹介まで依頼できるのはインバウンドプロだけです！

インバウンド研修で失敗しないために！日本国内のインバウンド研修会社選びのポイント

日本国内でおすすめのインバウンド研修会社をご紹介するまえに、インバウンド研修会社選びのポイントをお伝えします。 インバウンド研修会社選びは、以下の２つが非常に大事です。

1. インバウンド研修会社の「 得意分野」をしっかり見極めること
2. 依頼しようとしているインバウンド研修会社の「 料金の目安」を知っておくこと

この２つをしっかりおさえておきましょう。
そうすれば、インバウンド研修の依頼で失敗する確率はぐっと下がります。

しかし、実際は 「インバウンド研修会社のホームページを見ても得意分野や、料金の目安が書かれていない」 ことが多く、検索で調べて手に入る情報だけでは、なかなか判断できないのが実情です。

当サイト「インバウンドプロ」では、実際にインバウンド研修会社から直接ヒアリングした内容など、ホームページだけでは分からない情報をもとに、あなたに最適なインバウンド研修会社をご紹介。
また、インバウンド対策のプロが対応するから、安心してご相談いただけます！

「とりあえず相場の情報を教えてほしい」などのご相談も対応しております！
必ずインバウンド研修会社と打ち合わせする必要はありません。お気軽にご相談ください。

日本国内の実績豊富なインバウンド研修会社

株式会社クリエイティブアルファ

株式会社クリエイティブアルファ

短期間で効果が得られる

株式会社クリエイティブアルファのインバウンド研修は、短期間で効果が得られる効率的な点が、大きな魅力です。外国人向けの接客技術や言語を習得するのは、学習者の負担も大きく、期間が長引くほどにモチベーションも低下してしまいがちです。外国語に苦手意識を持っている方も多いでしょう。
株式会社クリエイティブアルファのインバウンド研修は、2時間〜1日という非常に短い期間で研修を実施します。短い時間でも効率的に学習し、苦手意識をなくせるように工夫されたプログラムによって、ゼロから英語を学び直さなくても、接客に必要な知識を習得できるようになっているのです。

スタッフの主体性を高める

株式会社クリエイティブアルファのインバウンド研修は、体験レクチャーやワークショップを通して、コミュニケーションを取る楽しさを実感できるように設計されています。伝わる楽しさを感じられることで、「自分にもできる」と受講者の自己肯定感も高まります。このような体験を通して、自ら積極的にコミュニケーションを取る姿勢を育むことができるのです。

課題に合わせた研修内容

企業や店舗は、インバウンド対策において、それぞれ課題を持っています。例えば「スタッフが外国人観光客とうまく意思疎通できない」「語学堪能なスタッフを採用するコストを削減した」といった課題や、ある程度高度な会話技術が要される職種では、「いかに的確かつ正確に意思疎通を行うか」といった課題が考えられるでしょう。
株式会社クリエイティブアルファのインバウンド研修は、このような導入の背景や課題、目指す状態を事前にヒアリングしたのち、最大の効果が見込める研修を提案する体制をとっています。

株式会社クリエイティブアルファの概要・実績

キャプラン株式会社

キャプラン株式会社

ホスピタリティの極意を学べる

株式会社キャプランの研修は、JAL国際線客室乗務員出身の講師など、一流のサービスとは何かを知り尽くしたプロによって行われます。グローバルな接客の経験を積んだグローバルな講師ならではの視点からの指導は大きな魅力です。型にはまった行動ではなく、顧客一人ひとりに合わせた干すプタリティの高い接客を学ぶことができるでしょう。

よくある場面を想定した実践的な技術習得

接客のスキルは、知識を頭に入れただけでは身につきません。実際に対面での実践を通して、体感的に習得していくものです。株式会社キャプランの研修では、講義は全体のおよそ2割程度。残りの8割は実習に費やされます。自身が行う接客場面に合わせたロールプレイング形式の実習によって、本質的でより自然な対応力を身につけることができるのです。

業界にあわせた実用性の高いプログラム

株式会社キャプランの研修は、実際の業務で使用するフレーズを効率的に学べるように、業界にあわせたテキストを使用します。ホテル業界や飲食業界など、それぞれに特化した内容を最短で学習できるでしょう。汎用的でベーシックなフレーズを重点的に紹介するため、シチュエーションに合わせた応用力の醸成も期待できます。

キャプラン株式会社の概要・実績

株式会社トゥルース

株式会社トゥルース

プロフェッショナルによる研修

株式会社トゥルースの研修を行う専任の講師は、現場での観光実務経験なプロフェッショナルたち。語学力はもちろん各国の文化を理解し、それに応じた接客を熟知しています。年齢層は20～60代まと幅広く、全国で300名ほどの講師が在籍しています。プロによる手厚い研修が受けられるのも、株式会社トゥルースの大きな魅力です。

外国人のモニタリングによるリアルな意見を得られる

訪日外国人向けのサービスに課題を自覚してはいるものの、その課題を明確に捉えきれていない企業や店舗も多く見受けられます。外国人と日本人とでは文化や感覚が異なるため、日本人を対象としたやり方では、満足してもらえないことも多いようです。
改善のためには、まず課題を明確に把握することが必須となります。株式会社トゥルースでは、研修はもちろんその他インバウンド向けのサービスを多く展開しています。その中でも、モニタリング・覆面調査では、店舗や現場の状況を評価し、外国人の立場ではどのように受け入れられているかを、客観的に把握します。このようなサービスを組み合わせて活用することで、よいインバウンド向け事業の満足度向上が期待できます。

豊富な実績

研修を受ける際は、どのような企業・団体での実績があるのかという点も気になるところです。より高い効果を実感するためには、質の高いプログラムかどうかを見極めなければなりません。株式会社トゥルースでは、例えば文科省のインバウンド中核人材育成プロジェクトや熊本県外国人観光客等など、おもてなし向上プロジェクトなど行政団体、大手鉄道会社や大手小売業の企業など、企業や地方自治体などさまざまな組織・プロジェクトへの導入実績を多数誇っています。
またインバウンド対策本の監修や対策本の翻訳などを行っているという点も同社の魅力の一つです。

株式会社トゥルースの概要・実績

株式会社インディゴジャパン

株式会社インディゴジャパン

外国人を対象とした研修

株式会社インディゴジャパンは、在日外国人や留学生を対象に求人の紹介やセミナーなどを行う企業です。事業の一環として、日本での仕事を目指す留学生のスキルアップを支援する「おもてなしアカデミー」の運営を行っています。
これは、日本の接客マナーやビジネスマナーなどを、就業前に研修として習得するというものです。企業や店舗が外国人を対象としたサービスの満足度を高めるには、日本人スタッフの語学力向上だけではなく、外国人スタッフを雇用するという選択肢もあります。
しかし日本における接客スタイルやマナーは、海外からみても独特なものが多く、なかなか円滑なコミュニケーションが取りづらいという側面があります。そこで、在日外国人や留学生を対象にした研修を実施し、人材育成を行うことが重要となるのです。

多言語スタッフの派遣

そもそも短期間のインバウンド需要に向けた取り組みであれば、既存のスタッフにゼロから語学研修を受けてもらうよりも、必要期間のみ優秀な人材を確保した方が、人材コストやスタッフの負担を減らすことができるでしょう。
株式会社インディゴジャパンでは、留学生や在日外国人スタッフの派遣事業も行っています。例えば一日限定のプロモーション企画などを実施したいという場合、多言語対応が可能なスタッフの派遣によって、質の高い通訳やガイダンス、接客・販売が可能になるでしょう。

セミナーなどを通して外国人の感覚を理解

株式会社インディゴジャパンでは、留学生とのグループワークを行うなどの独特な形態のインバウンド向けのセミナーを実施しています。このセミナーの最大のメリットは、外国人視点のリアルな意見を直接聞けるという点にあります。
企業や店舗側は十分なサービスを提供していると考えていても、外国人の立場から見ると「声をかけづらい」「求めているサービスを理解してもらえていない」といった不満が挙げられることがあります。このようなポイントを把握することで、サービスのクオリティ向上も期待できるでしょう。

株式会社インディゴジャパンの概要

株式会社JBMコンサルタント

株式会社JBMコンサルタント

インバウンドに特化したおもてなしの研修

株式会社JBMコンサルタントが実施する「インバウンドおもてなし研修20時間プログラム」では、英語圏・中国語圏向けの事業者を対象に、接客や語学の基礎を重点的に学習することができます。文化的な背景から、よくあるシチュエーションに応じた応対パターンなど、比較的短時間ながら、実践的な知識を習得できるでしょう。
接客時における語学力は、完璧である必要はなく、ボディランゲージでも十分通じる場合もあります。最も重要なのは、シンプルな構文知識と、豊かな表現力です。これらを習得することにより、言語の壁を超え、外国人の顧客の満足度を高める応対が可能になるでしょう。

外国人社員向けの研修も実施

株式会社JBMコンサルタントでは、外国人の社員を対象とした研修も行っています。電話のとりかたといった基本的なビジネスマナーから、「上座・下座」など日本独自の風習を最短期間で把握することができます。日本で働く上で欠かせない文化を理解することで、外国人社員の心理的な壁をなくすことができ、グローバルな人材育成にもつながるでしょう。

ユニークな研修事例

銀座のとあるカフェで行われたインバウンドおもてなし研修は、受講者と講師が、屋外に設置されたこたつに入り、会話をかわしながら行うというものでした。堅苦しい講義形式ではなく、フランクで和やかな雰囲気を作り出すことにより、受講者の心理的な壁をなくし、自然に打ち解けながらコミュニケーションを学ぶことができるのです。このような研修のユニークさも、株式会社JBMコンサルタントの大きな魅力といえるでしょう。

株式会社JBMコンサルタントの概要・実績