インバウンド調査サービス会社5社をプロが厳選【2020年版】

優良インバウンド調査サービス会社をお探しの方へ

インバウンド調査サービス会社の数は多く、その中から自社にぴったりなインバウンド調査サービス会社を選ぶのは大変・・・

といったお悩みを、当サイト「インバウンドプロ」でもよくいただきます。

そこで本記事では、おすすめのインバウンド調査サービス会社をご紹介します。インバウンドプロが1社1社インバウンド調査サービス会社をチェックし、実績・料金等をもとに厳選しました。依頼先のリストとして是非ご活用ください！

※なお、インバウンド調査サービス会社の探し方・選び方がわからない！という方はお気軽にご相談ください。インバウンド調査サービス会社のプロに相談・業者の紹介まで依頼できるのはインバウンドプロだけです！

インバウンド調査サービス会社で失敗しないために！会社選びのポイント

おすすめのインバウンド調査サービス会社をご紹介する前に、インバウンド調査サービス会社選びのポイントをお伝えします。インバウンド調査サービス会社選びは、以下の２つが非常に大事です。

1. インバウンド調査サービス会社の「得意分野」をしっかり見極めること
2. 依頼しようとしているインバウンド調査サービス会社の「 料金目安」を知っておくこと

この２つをしっかりおさえておきましょう。そうすれば、インバウンド調査サービス会社の依頼で失敗する確率はぐっと下がります。

当サイト「インバウンドプロ」では、実際にインバウンド調査サービス会社から直接ヒアリングした内容など、ホームページだけでは分からない情報をもとに、あなたに最適なインバウンド調査サービス会社ご紹介。また、インバウンド対策のプロが対応するから、安心してご相談いただけます！

「とりあえず相場の情報を教えてほしい」などのご相談も対応しております！必ずインバウンド調査サービス会社と打ち合わせする必要はありません。お気軽にご相談ください。

それではインバウンド調査サービス会社を、種類別にご紹介します！

ソリッドインテリジェンス株式会社

ソリッドインテリジェンス株式会社

SNS調査・WEBアンケート調査

SNSの代名詞であるTwitterや、主要ブログ・掲示板・動画メディアなどから必要な情報を収集し、様々な視点からデータを分析します。また、ソリッドインテリジェンスでは、世界80か国以上、4,000万人以上のパネルにアクセスできる環境を構築しており、細かいセグメンテーションにも柔軟に対応可能です。また、パネラーに関しても厳格な品質管理を通じて、常に品質向上に努めています。

現地調査

それぞれの地域における人々の生の声を抽出することで、インサイトの発掘や、消費者の価値観・ライフスタイルを明らかにします。イベント会場や、空港・港において、訪日外国人の方々を対象にオフラインアンケートを実施します。空港・港などにおける大規模調査の実績もあり、空港・港事務所との事前調整等含め、対応が可能です。

現地に駐在するコンサルタントが、現地の情勢・最近のトレンド・新興企業などをヒアリングし、調査レポートとして報告します。

豊富な実績

ソリッドインテリジェンスは、訪日インバウンド調査において、豊富な実績があります。業種・業界に幅広く対応しており、多種多様な調査軸による調査が可能です。これまでの経験から得られたノウハウを活用することで、お客様の満足につながる調査を実現します。

■ソリッドインテリジェンス株式会社の概要・実績■

株式会社MS&Consulting

ソリッドインテリジェンス株式会社

外国籍モニターによる外国人目線での覆面調査

インバウンドMSでは、実際に外国籍モニターが来店し、日本語以外の言語を利用して接客応対を調査します。言葉が通じないというシチュエーションが想定される中、お客様にどのように対応し、それが外国人のお客様の目にどのように映っているのか、これまでの覆面調査とは異なる価値を提供します。

チェック設問はもちろんのこと、コメント設問を充実させることにより、外国人から見たインバウンドサービスに対する機微を知ることができます。

調査員の国籍指定が可能

「アジア圏の調査員に特化したい」などより自社の戦略に合わせた調査を行いたいといったニーズにお応えして、調査員の国籍を指定することが可能です。

まだインバウンド対応に取り組んでいないという企業様や、国籍に関係なく全ての外国人観光客の対応に力を入れている企業様は、中国・韓国・台湾・アメリカなど5ヶ国の調査員により「いろいろな国の視点で、自店がどう見えるか」ということをまず知っていただくことでビジネス戦略を練ることもできます。

日本品質のおもてなし実現のため輸出のトータルサポート

日本品質のおもてなしを実現するため、現地での継続的な改善サイクルの構築を行います。海外へ進出後は現地でのリーダーシップやコミュニケーション、日々のマネジメントが、進出後の成否を決めます。

現地でのサービス品質の改善や強化のために、現地一般消費者によるミステリーショッピングリサーチ、コンサルタントによる調査・分析・現地コンサルタントによる、競合調査・市場調査を含む分析からの改善提案いたします。現地スタッフとのコミュニケーション改善・強化や現地と日本本社のコミュニケーション改善・強化といった進出後のトータルサポートを致します。

■株式会社MS&Consultingの概要・実績■

株式会社リサーチ・アンド・イノベーション

株式会社リサーチ・アンド・イノベーション

定性調査をイノベーション

“店頭に立ってお客様の声を直接聞く”、“消費者の自宅に訪問して実態を見る”、従来からあるこれらの手法は大変有効だと考えますが、コストの問題、バイアス（例えば相手が構えてしまう）の問題などがあり、簡単に大量にデータ取得できる「WEBリサーチ」に押された手法でもあります。当社はこれらの古き良き調査手法を、ITの力でイノベーションしました。問題箇所を解決してそれらを簡単にできる仕組みが「Mycomment（マイコメント）」です。

点でなく消費購買の流れの中からインサイトをとらえることができる、消費購買プロセスを一気通貫で体験させて行う調査です。

WEBアンケートをイノベーション

記憶に頼るWEBアンケートの仕組みは、決して信憑性が高い手法とは言えませんでした。当社はバーコードを活用して、とある商品や特定の商品カテゴリを自然購入した消費者に最速1分でアンケートに回答させることができる、全く新しい発想の手法「CODE（コード）」を発明しました。※特許取得済：特許第5980448号

これからのマーケティングは、消費者や購入者のリアルタイムで確実な声を聞いて適切に商品開発・改善のPDCAを回す時代。もちろん、売れている競合商品をリサーチすれば、効率的にPDCAを回すことができ、商品の成功確率はさらに高まります。

店頭販促をイノベーション

多くの場合、何を買うかを購買の直前（店内）で決めている消費者にとって、店頭でのプロモーションは、その購買に大きな影響を与えています。そのため、メーカーは小売流通と協力しながら、店頭POPや専用棚の設置など、消費者に自社の商品を手に取ってもらおうと様々な対策をしています。

当社は、そのような小売流通の許可や協力が不可欠な従来型の店頭販促に対して、メーカー主導で自由に実施が可能な店頭販促ツールを開発しました。また、このツールは、日時・地域・チャネル、特定の流通などの条件や、年齢・性別などの属性条件を基に絞り込んで実施することも可能で、今までにないフレキシブルな販促ツールです。

■株式会社リサーチ・アンド・イノベーションの概要・実績■

INBOUND PLUS運営事務局

INBOUND PLUS運営事務局

インバウンド事業者向けのグローバルインサイト収集プラットフォーム

SynoToolはインバウンド事業者向けのグローバルインサイト収集プラットフォームで、多言語のオンラインアンケート作成から配信・回収、レポーティングまでワンストップで行うシステムです。

また、各国のアンケートモニタと連携し、訪日観光客を含む80か国の海外消費者にリーチ可能となります。国内調査会社やインバウンド事業者のみならず、自治体や観光協会等のリサーチニーズにもお答えすることができます。

訪日外国人消費を活用した地域活性化の提案

旺盛な訪日外国人消費を契機にした地域活性化や地方創生、地場産品、伝統工芸品、果物・農畜産物の拡販など、啓蒙、意識向上や実務的なセミナーから、調査、受入環境整備のコンサルティングを提供しています。当社が運営する外国人向けスマートフォンアプリJapan Shopping Naviを活用して、日本に興味関心のあるユーザーや、来日経験のあるユーザーへのアンケートを実施できます。

マーケティング・接客対応支援

主に訪日外国人向けのコンテンツの創造に向けて、貴社のご希望の訪日外国人の属性を対象に定量・定性の両面から調査を実施し、仮説検証に資するデータを提出致します。また、訪日外国人のお客様に対する接客オペレーションについては、調査の上、マニュアルや案内の導入支援を致します。

■INBOUND PLUS運営事務局の概要・実績■

株式会社クロス・マーケティング

株式会社クロス・マーケティング

専任リサーチャーが完全サポートするマーケティング・リサーチ

経験豊富なリサーチャーが、貴社の「専任」としてフルサポートいたします。リサーチャーは、お客様のご意見をしっかりとヒアリングし、課題抽出から調査の企画、調査票の作成、レポーティングまでを一貫してお手伝いいたします。

確かな実績によって蓄積されたノウハウ、自社開発のアンケートASP、経験豊富な自社スタッフを始めとするリソースを活用することで、シームレスにスピーディーなリサーチサービスをご提供。お客様にとって最適なリサーチ手法を提案し、実施いたします。

リサーチ会社ならではのグロースハック

One to Oneマーケティングを実践しようと思っても「行動データ」のみのアプローチでは限界があります。行動の背景にある“意識”が判明していなければステップごとの課題が分からず、顧客目線でのコンテンツプランニングができないからです。

そのため、クロス・マーケティングでは行動データの分析とリサーチによる意識データの視点を掛け合わせた“行動×意識データ”の分析アプローチを中心に行います。企業のあらゆるデータ活用に向けた支援として、顧客視点のデータ統合分析をスモールスタートで始め、One to Oneの施策を意識した高頻度のマーケティングPDCAに貢献いたします。

世界85カ国以上・全世界1700万人以上にリーチするグローバルネットワーク

全世界1700万人以上にリーチ可能なオンラインパネルを用意しています。欧米先進国、BRICs、アジアを中心に世界85カ国以上で調査可能です。

また、クロス・マーケティングでは2012年には中国現地法人を設立。2013年7月にインドMarkelytics社、米国Medical World Panel社に資本参加。2013年9月、シンガポール現地法人を設立。さらに2014年11月、Kadence社に資本参加しました。日系企業、外資系企業のグローバル支援を目的とし、世界全地域への事業展開を加速していきます。

■株式会社クロス・マーケティングの概要・実績■