アイネットサポート

顧客の商品の問い合わせに対するコンタクトセンターサービスです。
パソコンやスマホなどの機器の技術的なサポートも行います。
スタッフに対する社内の教育体制は充実しており、育成したスタッフの顧客への派遣、紹介サービスも行っています。
単なる人の派遣でなく管理機能を持ったスタッフや販売能力の高いスタッフも派遣でき顧客の事業拡大に貢献できます。
また顧客に対する販売支援などのコンサルテーションも行っています。

サービス資料

導入実績: https://www.inet-support.co.jp/about-us/history/
子会社の設立等会社の変遷が記載されています。

サービス説明: 顧客の商品情報、技術情報に対する問い合わせを代行するコンタクトセンターサービスです。
コンタクトセンターで育成した人材の企業への派遣や紹介も行います。

サービスのポイント

コンタクトセンターサービス: 顧客の提供するサービスの受付やヘルプデスクなどの窓口業務を代行するコンタクトセンターサービスです。サービス内容の説明や問い合せに対する対応を代行します。更に種々のトラブルをスムーズに解決します。また、多様化するパソコンやスマートフォンなどの技術サポートやトラブルに対するヘルプデスクなどのサービスも行います。ヘルプデスクのシステムはセキュリティ機能も充実していて顧客の大事な情報を守ることができます。またヘルプデスクのオペレータの教育も顧客に代行して行います。
人材派遣サービス: キャンペーンや繁忙期などの短期派遣から継続勤務に対応した長期派遣まで顧客の要望に合った人材を派遣・紹介するサービスです。派遣紹介するスタッフは社内の充実した教育体制で育成した人材で、顧客の業務の改善まで提案できる能力を有しています。単に人材を派遣するだけでなく管理者や生産スタッフをまとめて派遣するユニット派遣や業務ごとに受託するアウトソーシング業務受託まで対応します。
セールスプロモーションサービス: コールセンターを中心にインターネット回線、モバイル回線など含めて構築する販売網を用いてテレマーケティングやリテンションセールスなどを行うサービスです。保有するパートナーのLEDや太陽光などの新たな事業と組み合わせシナジー効果により顧客に新しい商材を提供して顧客の商品の販売拡大を目指します。また株式会社アイネットサポートの事業の提携先として協力体制を構築することも可能です。