ピットクルー

顧客のネットワークシステムの安全性を確保する監視サービスやサーバの状態の監視サービスを行います。
また顧客の製品のヘルプデスクなどの構築を支援します。カスタマーサポートのシステムについては多言語サービスが可能で、チャットポットによる自動応答システムの構築を目指しています。
これらのシステム開発や運用の経験の深いスタッフを顧客に派遣してシステム開発や運用を支援します。

サービス資料

導入実績: https://www.pit-crew.co.jp/index.html#service
各サービスの項の中に導入事例として顧客向けに開発した例を掲載しています。

サービス説明: 顧客のネットワークシステム構築に対して最新のAI技術を含むソリューションを提供して支援します。
また顧客のカスタマーセンターのチャットボットによる自動化を行います。

サービスのポイント

ネットワークビジネスモニタリング監視サービス: AIソリューションを用いてネットワークシステムやサイトのモニタリングによる監視を行い、安全性を確保するサービスです。ネットでの投稿や模倣品などの監視を行いネットの健全性を維持します。子供のインターネット利用による危険に備えるための巡回調査によるスクールネットパトロールは子供を心配する家族に喜ばれています。またサーバの監視を行いネットやサーバのトラブルを即時に検出します。
多言語ソリューションによるカスタマーサービス: 顧客のユーザからの問い合わせに対するカスタマーサポートを支援するサービスを行っています。多言語での対応サービスを行うとともにAIを利用したチャットボットを利用した自動応答システムの構築を支援します。ネイティブレベルのスタッフが多数在籍しておりメールや電話での対応、レポートの翻訳ミーティングでの通訳などに対応します。窓口での利用者からの質問に自動で答えるチャットボットは大量の質問に即時で回答でき24時間365日稼働するため話題になっています。チャットボットを構築するためのフローやシナリオの作成を支援します。
人材派遣サービス: これらのシステム開発に携わった経験の深いシステム開発者を派遣することにより顧客のシステム開発やソリューション開発を支援します。またデータセンターの運用管理を行ってきたスタッフの派遣により顧客のシステムの運用を支援します。